Condizioni generali di vendita
Le seguenti indicazioni regolamentano il funzionamento, l'assistenza e gli acquisti sul sito Mandorlamistica.it, di proprietà di Miscellaneous snc, con sede legale in Rimini, 47924, in viale Catania 29/A.
Il servizio di vendita on line degli articoli è attivo solo per Italia.
Per ordini e spedizioni internazionali, il cliente è tenuto a contattare Mandorla Mistica per concordare l'ordine e ricevere relativo preventivo, comprensivo dei costi di spedizione, calcolati a seconda della nazione di destino.
1) SERVIZIO CLIENTI
Sempre attivo, con interazione dal lunedì al sabato: 8:30-13:00 e 16:00-19:30
 | contatti@mandorlamistica.it |
 | +390541371101 servizio abilitato all'invio e ricezione messaggi, non a chiamate whatsapp |
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2) ORDINI
Il sistema di acquisto on-line contempla la vendita al dettaglio e all'ingrosso.
Per tutti i clienti privati:
- nessun minimo d'ordine
- spese di trasporto € 6.00 (salvo spedizioni internazionali)
- spese di trasporto gratuite oltre € 60.00 di spesa
Per la vendita all'ingrosso, previo inserimento della ragione sociale del cliente nel sistema ed autorizzazione, il minimo d'ordine è fissato alla cifra di € 200.00
Le spese di trasporto ammontano a € 10,00, il porto franco si verifica al raggiungimento di € 350,00.
3) PAGAMENTI
I pagamenti accettati sul sito:
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Non è previsto il pagamento in contrassegno
4) OMAGGI
Al raggiungimento di determinate soglie economiche in fase di acquisto, subito dopo la fase di pagamento, il sito proporrà la scelta di un omaggio, che il cliente riceverà all'interno della propria spedizione.
Al raggiungimento di determinate fasce di spesa, sarà inoltre applicato dal sistema uno sconto immediato.
Per i prodotti che rientrano nella categoria "omaggi", non sarà applicabile la politica di Reso, Rimborso, o Cambio Merce.
Tutti i prodotti Omaggio, si intendono disponibili fino ad esaurimento scorte, nel caso di omaggio esaurito, esso sarà sostituito con un prodotto di pari valore a discrezione di Mandorla Mistica.
5) PREPARAZIONE ORDINE
La merce verrà accuratamente imballata ed evasa entro 1/2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento avvenuto.
6) EVASIONE ORDINE, SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tempi di consegna: la consegna viene effettuata indicativamente in 1/2 giorni lavorativi successivi al giorno della spedizione nella maggior parte delle località italiane.
Eventuali ritardi di consegna dovuti allo spedizioniere, così come a cause di forza maggiore, non sono da ritenersi imputabili a Miscellaneous snc.
Costi di spedizione validi solo per l'Italia con Corriere Espresso (consegna in 24/48 ore): € 6,00
Tutti gli stati della spedizione (preparazione ordine, evasione ordine, consegna, conclusione) verranno notificati via email e/o sms al cliente.
Le spedizioni con corriere espresso vengono gestite tramite Gls e Sda. I loro sistemi provvederanno alla comunicazione del tracking al cliente.
Si consiglia di controllare la propria casella email per eventuali aggiornamenti.
Dal momento della partenza dell'ordine dalla sede di Mandorla Mistica verso la destinazione, la responsabilità della spedizione è a carico del corriere e del cliente.
Quindi:
- E' sempre consigliabile ritirare la consegna esplicitando al corriere il ritiro con "riserva di controllo per verificare l'integrità della merce ricevuta".
- In ogni caso rifiutare la consegna in caso di pacco danneggiato, esplicitando al corriere il "mancato ritiro per merce danneggiata".
- Eventuali danni all'interno della confezione dovuti al trasporto ma non evidenti alla consegna vanno documentati tramite prove video e fotografiche, per potersi rivalere sulle assicurazioni dei corrieri.
7) BUONI SCONTO - COUPON
I Buoni sconto, o coupon, sono codici ricevuti via email, tramite campagne newsletter o a seguito del raggiungimento di determinate fasce di prezzo in fase d'acquisto.
Questi codici sono da inserire in apposite caselle nel riepilogo dell'ordine prima della fase di pagamento.
8) RESI - SOSTITUZIONI
Nei casi in cui il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, oppure danneggiato dalla spedizione, il cliente stesso è tenuto a inviare comunicazione in maniera tempestiva a Mandorla Mistica, fornendo anche prove fotografiche del prodotto o dei prodotti in oggetto.
Il cliente sarà ricontattato per provvedere a verificare la condizione di ritiro e/o sostituzione a spese di Mandorla Mistica. In caso in cui il prodotto da sostituire non sia più disponibile, sarà fornito un buono dell'importo speso da utilizzare su un successivo ordine, oppure sarà espletato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per completare l'ordine
E' possibile usare come metodo di comunicazione il canale email (ordini@mandorlamistica.it) oppure scrivere un messaggio sul numero whatsapp business aziendale
(+390541371101)
9) DIRITTO DI RECESSO
Ogni prodotto in vendita sul presente sito è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185 e successive modificazioni, ivi comprese quelle in vigore da giugno 2014.
Conseguentemente ogni acquisto sottoscritto sul presente sito è per legge identificato come "contratto d'acquisto".
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita concluso con Mandorla Mistica entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la spedizione e senza fornire alcuna motivazione.
Il Cliente deve comunicare a Mandorla Mistica la decisione di esercitare il diritto di recesso a questo indirizzo e-mail: ordini@mandorlamistica.it, oppure via messaggio whatsapp al numero business 0541371101
Dal momento della comunicazione a Mandorla Mistica, il Cliente è tenuto a restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni, integro, sigillato, non aperto e con adeguato imballo.
Il prodotto deve essere restituito a questo indirizzo: Mandorla Mistica, c/o Miscellaneous snc, viale Catania 29/A - 47924 Rimini.
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, a meno che la restituzione sia dovuta a motivi imputabili a Mandorla Mistica.
Entro 14 giorni da quello in cui Mandorla Mistica ha ricevuto la spedizione di reso, rimborserá l'importo pagato dal Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diversa richiesta.
Si specifica che non verranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti dal Cliente al momento dell'acquisto.
In ogni caso, Mandorla Mistica può sospendere il rimborso fino al momento in cui riceve il prodotto oppure fino a quando il Cliente dimostri con idonea documentazione di aver rispedito i beni a Mandorla Mistica.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d), e), I del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
- articoli appartenenti alla categoria editoriale per cui il sigillo o la confezione non risulti integra o la cui edizione sia soggetta a rinnovamento.
10) RESPONSABILITA'
Mandorla Mistica non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a caso fortuito, nel caso in cui non riesca ad evadere l'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Mandorla Mistica non è responsabile in caso di danni, di qualsiasi natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni e alle informazioni fornite dal produttore.
Mandorla Mistica non è responsabile delle informazioni sui prodotti e sul loro uso riportate dal produttore e pertanto il Cliente è consapevole che l'uso dei prodotti è fatto sotto la sua sola responsabilità.
Mandorla Mistica, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è unicamente responsabile per il danno che sia conseguenza diretta ed immediata di un suo inadempimento rispetto a quanto stabilito in queste condizioni di vendita e che fosse della conclusione del contratto di vendita.
11) DISCLAIMER
La libera fruizione di tutte le parti del sito si intende vincolata dall'attenta presa visione ed accettazione implicita di quanto segue.
Di qui in avanti si intende Mandorla Mistica come brand di MISCELLANEOUS snc
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La legge italiana sugli integratori alimentari
In tutta l'Unione europea vige una direttiva unica, che regolamenta tutto il settore degli integratori alimentari. L'art. 2 del (D.Lgs 21 maggio 2004, n. 169) dà una definizione puntuale:
1. "prodotti alimentari destinati a integrare la comune dieta e che costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive, quali le vitamine e i minerali, o di altre sostanze aventi un effetto nutritivo o fisiologico, in particolare ma non in via esclusiva aminoacidi, acidi grassi essenziali, fibre ed estratti di origine vegetale, sia monocomposti che pluricomposti, in forme predosate".
2. I termini: «complemento alimentare» o: «supplemento alimentare» sono da intendersi come sinonimi di: «integratore alimentare».
3. Si intendono per predosate le forme di commercializzazione quali capsule, pastiglie, compresse, pillole, gomme da masticare e simili, polveri in bustina, liquidi contenuti in fiale, flaconi a contagocce e altre forme simili di liquidi e di polveri destinati ad essere assunti in piccoli quantitativi unitari.
Secondo FederSalus (l'associazione cui afferiscono i principali produttori di integratori), il riconoscimento dato dalla normativa a tutte le funzioni specifiche di questi prodotti, è particolarmente importante in quanto riconosce un ruolo non soltanto di tipo nutrizionale (vitamine e sali minerali), ma anche salutistico (estratti vegetali), volto cioè a promuovere e mantenere lo stato di salute dell'organismo. Tuttavia, le norme che regolamentano l'etichettatura impediscono di attribuire agli integratori alimentari "proprietà terapeutiche, né capacità di prevenzione o cura delle malattie umane né fanno altresì riferimento a simili proprietà". Questo significa che sono possibili solo messaggi generici quali "un aiuto per mantenersi in forma", "un aiuto per le tue energie", ecc.
Ulteriore clausola di non responsabilità su prodotti di aromaterapia, cristalloterapia, esoterismo, spiritualità, quali ad esempio incensi, oggetti rituali, simbologie, talismani ed altri articoli appartenenti a tradizioni folkloristiche:
Tutti gli articoli e le relative descrizioni presentati/e all'interno delle anzidette categorie di prodotti di questo sito, come per altre sottocategorie di prodotto anche in altre sezioni, sono da intendere come curiosità magiche e folkloristiche legate a tradizioni, leggende o culture diverse da quella italiana, facenti capo quindi al paese di provenienza e relativa tradizione.
Le informazioni relative alle descrizioni cristalloterapiche delle pietre non sono scentificamente dimostrate: si basano sulle esperienze di utenti e terapeuti. Eventuali proprietà curative non sono in alcun modo destinate a sostituire la diagnosi o il trattamento da parte di un terapeuta qualificato o di un medico.
E' inoltre bene ricordare:
Miscellaneous snc non pubblicizza proprietà miracolose o poteri paranormali, non di meno diffida da chi lo esercita o lo propone.
Le descrizioni dei prodotti fanno riferimento a quanto tramandato dalla letteratura di riferimento o le varie tradizioni o paesi originari a cui gli stessi prodotti appartengono.
Sta al buon senso dell'utente la valutazione dei medesimi.
Ogni articolo importato rispetta le vigenti normative europee circa la sicurezza e la genuinità.
Miscellaneous snc si limita ad importare e distribuire il materiale arricchendo i prodotti delle informazioni tradizionali circa l'uso.
La magia come tale non è suscettibile di dimostrazione scientifica.
Revisionato il 4/10/2023
